l999-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l999 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

l999 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করা আমাদের একটি মূল দায়িত্ব।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করে:

• আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি।
• সংগৃহীত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• কখন এবং কাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
• আপনার অধিকার ও তা প্রয়োগের উপায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

l999-এর সাথে আপনার সম্পর্কের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নানা ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং লেনদেনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (বয়স যাচাইকরণের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত উপায়ে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের প্রযুক্তিগত বিবরণ।
• পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস, সময়কাল এবং ব্যবহারের ধরন।
• গেমিং কার্যক্রম যেমন খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং পুরস্কার বিতরণের রেকর্ড।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত অধিবেশন (session) তথ্য।

l999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধাদি প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• বয়স সীমা (২১+) ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবির সমাধান।

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• আপনার অনুরোধ, অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• পরিষেবার শর্তাবলী বা নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা।
• আপনার পূর্ব সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ।

l999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো, সাইবার নিরাপত্তা ও গ্রাহক সহায়তার মতো অপরিহার্য পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই পক্ষগুলি আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করে এবং আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি রাখে না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতায়

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন পালনের প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত দাবিকৃত তথ্যই প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তরে

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনার আগে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

l999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন অধিবেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় ও ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এটি পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

l999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা হয়।
• আইনি বিরোধ: কোনো বিরোধ চলাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য তার নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নামহীন (anonymized) করা হয় যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

l999 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তম্ভের উপর প্রতিষ্ঠিত:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটাবেস সুরক্ষা: সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে একাধিক নিরাপত্তা স্তর রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত আকারে প্রবেশাধিকার পান এবং সকল প্রবেশ কার্যক্রম নথিভুক্ত হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা: সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না; পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তবে কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ যত্ন নিলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন যোগাযোগসহ কিছু নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণত পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা সকল বৈধ অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে পরিচয় যাচাই ও আইনগত পর্যালোচনার জন্য কিছু সময় প্রয়োজন হতে পারে।

l999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে আমরা অজান্তে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি জানেন যে আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

l999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

প্রতিটি সংস্করণের হালনাগাদ তারিখ পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

l999-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। Pragmatic Play, Spribe, JILI বা PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুসরণ করে।